40年，是一組壯美的詩(shī)篇。
40年，萬新一路披荊斬棘，不斷收獲壯大，這一切源于他心懷夢(mèng)想，世界上沒有比人更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路，最美的風(fēng)景，總是在前方……
他像一匹縱橫馳騁的駿馬，一路風(fēng)雨一路歌，去追尋心中最真的夢(mèng)。他的寬廣胸襟，他的篤定自信，他的鐵骨柔情，他對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，他對(duì)企業(yè)的高度責(zé)任感，在萬新跋涉過的每一寸土地上，都烙下了深深的痕跡。他就是萬新光學(xué)集團(tuán)的掌舵人——董事長(zhǎng)湯龍保。
萬新之所以能夠每次幸運(yùn)地抓住機(jī)會(huì)，正是由于湯龍保董事長(zhǎng)一直在守望未來，他能夠洞見社會(huì)變革所帶來的機(jī)遇而提前作好布局，盡管這中間可能需要等待數(shù)年。在他看來，企業(yè)家應(yīng)該是永遠(yuǎn)地創(chuàng)造未來，而不是等待未來。
記者(以下簡(jiǎn)稱記)：首先祝賀萬新光學(xué)40周歲生日快樂!萬新光學(xué)自1973年成立到今天已經(jīng)走過了40年的風(fēng)雨歷程，40年來萬新人堅(jiān)持創(chuàng)新與奮進(jìn)，從小作坊到國(guó)內(nèi)鏡片龍頭企業(yè)，從單一經(jīng)營(yíng)到集團(tuán)化發(fā)展,湯董您認(rèn)為成功的秘訣是什么?您抓住了哪些機(jī)遇?
萬新光學(xué)董事長(zhǎng)湯龍保( 以下簡(jiǎn)稱湯)：企業(yè)必定是伴隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，萬新同樣也是如此。不論是40年前的純手工制作的鏡片加工小作坊，還是現(xiàn)在的智能化生產(chǎn)企業(yè)，萬新一直懷揣遠(yuǎn)大的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)使得我們招募那些立志解決重大問題的員工。我也一直鼓勵(lì)萬新全體員工都要為自己樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，不只看到丹陽(yáng)，而是著眼于整個(gè)中國(guó);不只看到中國(guó)市場(chǎng)，還要著眼于全球市場(chǎng)。要保證有全球的視野，時(shí)刻記住萬新的產(chǎn)品是服務(wù)于所有人。萬新的發(fā)展離開不創(chuàng)新。從1973年萬新開始生產(chǎn)鏡片開始，“創(chuàng)新”因子就已深植到萬新的血液中。萬新的發(fā)展始終緊握行業(yè)變革的先機(jī)。上世紀(jì)80年代，萬新便開始關(guān)注樹脂鏡片這一當(dāng)時(shí)的新型產(chǎn)品。1993年，萬新排除萬難啟動(dòng)了樹脂鏡片生產(chǎn)項(xiàng)目，與世界頂尖原料供應(yīng)商——美國(guó)PPG達(dá)成戰(zhàn)略合作，就1.499樹脂鏡片的生產(chǎn)引進(jìn)CR-39單體。次年，萬新組建了樹脂鏡片生產(chǎn)車間，成為中國(guó)內(nèi)資企業(yè)中首家生產(chǎn)銷售樹脂鏡片的企業(yè)。不過在經(jīng)過多年的生產(chǎn)及市場(chǎng)調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)樹脂鏡片盡管解決了玻璃鏡片厚重、易碎等問題，但是也有其局限性：1.499折射率低，清晰度高，但是若近視度數(shù)較高的人佩戴還是不夠輕薄;1.56、1.60折射率相對(duì)較高，鏡片相對(duì)輕薄,但色散系數(shù)高，成像質(zhì)量不夠好。有沒有一種更為科學(xué)的鏡片材料改善產(chǎn)品的性能?萬新人開始了思考。經(jīng)過努力，萬新終于在2010年與日本三井達(dá)成合作，引進(jìn)了其利用聚氨酯合成的MR-7、MR-8高折鏡片材料。現(xiàn)在日產(chǎn)量已達(dá)40000片的高折鏡片生產(chǎn)基地，能充分滿足中高端鏡片市場(chǎng)需求。高質(zhì)量的鏡片需要高新生產(chǎn)設(shè)備的做基礎(chǔ)，于是，萬新與SATIS、LEYBOLD等全球先進(jìn)設(shè)備供應(yīng)商也開始了良好合作。隨著“萬新”品牌在國(guó)內(nèi)鏡片市場(chǎng)的崛起，差異化產(chǎn)品提供者也成為萬新又一次轉(zhuǎn)變的契機(jī)。車房鏡片加工中心成立12年以來，為全球消費(fèi)者的個(gè)性化需求提供優(yōu)質(zhì)的鏡片解決方案。不管是鏡片材料的更新，生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)還是鏡片產(chǎn)品的革新，萬新不斷挑戰(zhàn)自我，始終致力于為客戶及消費(fèi)者提供完美的鏡片產(chǎn)品及視力問題的解決方案。以上這些都是萬新創(chuàng)新的體現(xiàn)，新的時(shí)期更需要我們保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念。一盤棋中，每一顆棋子都是圍繞全局服務(wù)，一顆棋子，到底放不放，放到哪里，首先要從全局考慮，有戰(zhàn)略意識(shí)，才能把每一步走好。這是湯龍保運(yùn)用在企業(yè)中的集團(tuán)觀和戰(zhàn)略觀。他強(qiáng)調(diào)萬新旗下的各公司都要以集團(tuán)為旗艦，統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。
記：我們看到萬新集團(tuán)在嘗試多元化發(fā)展，集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)已涉足了鏡片、鏡架、隱形眼鏡及護(hù)理液等領(lǐng)域，在產(chǎn)品種類上非常齊全，將來在產(chǎn)品鏈延伸方面有什么規(guī)劃?
湯：2 0 1 1年，萬新光學(xué)集團(tuán)正式成立，這也使得企業(yè)的集團(tuán)化、多元化更具向心力�，F(xiàn)在，我們?cè)阽R片領(lǐng)域集聚“萬新”、“柯達(dá)”、“恒典”三大風(fēng)格鮮明的品牌;“凱迪拉克”、 “寶世杰”、“Hallmark”等專注不同領(lǐng)域的鏡架品牌;“柯藍(lán)”、“沙福隆”、 “達(dá)芙妮”等健康舒適的隱形產(chǎn)品。值得一提的是，作為隱形眼鏡的后起之秀——上�？滤{(lán)光學(xué)眼鏡有限公司在短短的不到2年的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)出色地打造了自有品牌“柯藍(lán)”，并在 2012年底成為國(guó)沙福隆護(hù)理液全線產(chǎn)品系列的中國(guó)地區(qū)唯一代理商，集團(tuán)對(duì)柯藍(lán)的成長(zhǎng)期待無限。目前萬新所涉足的品類非常多元，產(chǎn)品線也較為豐富。對(duì)于萬新來說，產(chǎn)品鏈延伸的深度及廣度，與萬新光學(xué)的整體發(fā)展速度是較為匹配的，太快或過慢都會(huì)影響到整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展水平。當(dāng)前，除了產(chǎn)品規(guī)劃，萬新仍需加強(qiáng)內(nèi)功的修煉，如生產(chǎn)工藝、管理制度的健全等。萬新距離成為消費(fèi)者品牌還有一段路要走，這意味著我們不敢有絲毫的懈怠。積極推進(jìn)品牌推廣策略的制定與執(zhí)行，為客戶提供類型豐富的培訓(xùn)課程，共同將鏡片這一類半成品培養(yǎng)成消費(fèi)者品牌，期待成為客戶值得信賴的市場(chǎng)決策的分析者、提供者。
記：萬新光學(xué)近幾年在內(nèi)銷市場(chǎng)的發(fā)展成績(jī)備受行業(yè)矚目。您認(rèn)為成績(jī)的取得主要得益于哪些方面?
湯：萬新內(nèi)銷隊(duì)伍于2002年正式組建。通過4年的發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)遠(yuǎn)比我們想象的要美好許多。為此，萬新在2006年進(jìn)一步完善了內(nèi)銷體系，分別設(shè)立了銷售部、市場(chǎng)部、培訓(xùn)部、客服部及物流部，五大部門相互配合。6年多以來，內(nèi)銷團(tuán)隊(duì)在副總經(jīng)理湯峰的帶領(lǐng)下，先后在全國(guó)設(shè)立了16家辦事處及車房加工中心，2012年回款超額完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)，同比增長(zhǎng)47.4%，全國(guó)有效客戶2200多個(gè)，涵蓋8000多家門店。通過全年促銷廣告、眼視光健康中國(guó)行、《萬新志》以及櫥窗展賣系統(tǒng)等豐富的市場(chǎng)推廣形式，萬新的品牌影響力與日俱增。萬新學(xué)苑也在各界的關(guān)注下，培訓(xùn)課程不斷完善，萬新市場(chǎng)部及培訓(xùn)部也成為行業(yè)為之效仿的對(duì)象。此外，物流部、客服部等也不斷完善服務(wù)機(jī)制，為客戶提供不斷升級(jí)的服務(wù)。內(nèi)銷近幾年的成績(jī)首先是源自于內(nèi)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展情況的準(zhǔn)確判斷。“大機(jī)會(huì)在變小，小機(jī)會(huì)在變大”是互聯(lián)網(wǎng)的生存現(xiàn)狀，我想，這同樣也是我們眼鏡行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀之一。在信息急速裂變的今天，一些極好的發(fā)展機(jī)遇變得可遇不可求。這就要求我們必須將小機(jī)會(huì)、小事情做到極致，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
萬新內(nèi)銷就是一個(gè)典型的例子。從默默無聞到今天的行業(yè)認(rèn)可，這一路的發(fā)展也源自我們對(duì)于一些服務(wù)細(xì)節(jié)、機(jī)遇的把握。想客戶所想，服務(wù)決勝終端，創(chuàng)新性地發(fā)展，建設(shè)了一個(gè)良性的服務(wù)環(huán)境，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中找到了屬于自己的優(yōu)勢(shì)位置。在萬新集團(tuán)，員工構(gòu)成分為老中青三代，有早年跟隨湯董一起創(chuàng)業(yè)的兄弟姐妹，有中途加盟的志同道合者，還有一支逐漸成長(zhǎng)的萬新內(nèi)銷精英團(tuán)隊(duì)。湯董在萬新集團(tuán)的員工中有著很高的威信，他更愿意把這解讀為員工對(duì)自己的信任。“如果你得不到員工的信任，你的決策就不會(huì)很好地去執(zhí)行，而獲得信任的方式，就是通過時(shí)間證明自己做的都是正確的，員工跟著自己干了以后，生活水平提高了，收入也提高了，企業(yè)也在發(fā)展。”
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