發(fā)布時(shí)間：2014-03-12 14:36:49
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2月28日，在親手寫下最后一行代碼后，35歲的女程序員馮愛榮關(guān)閉了她經(jīng)營(yíng)了四年的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：一家軟件外包公司。
訂單還在那里，但是人沒了。
過去的一年，馮為她的7名雇員中的5個(gè)加薪20%，另外兩個(gè)加薪40%，但到國(guó)慶就走了4個(gè)，春節(jié)又走了3個(gè)，更糟的是，即便拿著更高些的薪水去招聘，也找不到人—這是一場(chǎng)完全不知對(duì)手來自何方的對(duì)決。離職的員工有些去了其他行業(yè)，有些去了其他城市，馮甚至聽說有些去了國(guó)外。
浙大網(wǎng)新估計(jì)，在中國(guó)，這個(gè)主要靠“賣人頭”賺取人力成本差價(jià)的行業(yè)，近三年來年均人力成本上升達(dá)10%-15%，但人才仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求。這看起來很像一度困擾中國(guó)城市家庭的“保姆荒”。區(qū)別只在于，媒體仍在報(bào)道40個(gè)家庭爭(zhēng)奪8個(gè)保姆的新聞，但馮愛榮根本無從知曉自己在招聘網(wǎng)站上，和多少個(gè)“家庭”一起在爭(zhēng)奪多少個(gè)“保姆”。
在智聯(lián)招聘CEO郭盛看來，這個(gè)春節(jié)可能只是冰山浮出水面的開始。一波比“保姆荒”更兇猛的“白領(lǐng)荒”正在來襲。他所在的公司剛剛發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，認(rèn)為在中國(guó)的一二線城市，一成白領(lǐng)節(jié)后剛上班已經(jīng)在辦理離職和入職手續(xù)，而三成的白領(lǐng)則正在考慮更換自己的老板。
“軟件外包可能只是表現(xiàn)最嚴(yán)重的行業(yè)。高端白領(lǐng)的緊缺在金融和IT業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，而且正在迅速蔓延到中端職位，以及其他腦力密集型行業(yè)。我所知道最糟糕的公司，甚至在年后發(fā)現(xiàn)座位空了一半。”郭說。
調(diào)查機(jī)構(gòu)萬寶盛華去年中發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查也支持郭的觀點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，面臨“人才短缺”的中國(guó)企業(yè)達(dá)到35%，比上一年激增12%.這一數(shù)字在過去10年中始終保持在10%-20%左右，唯一一次例外是在2010年，達(dá)到過40%的高點(diǎn)，那一年發(fā)生了眾所周知的“民工荒”。
兩個(gè)年度的區(qū)別在于，當(dāng)時(shí)企業(yè)最緊缺的人才是“生產(chǎn)作業(yè)操作工”，而今天最緊缺的選項(xiàng)變?yōu)?ldquo;技術(shù)人才”。而在焦慮程度，也就是“人才短缺對(duì)客戶服務(wù)能力產(chǎn)生的影響”一項(xiàng)，中國(guó)與中國(guó)香港遠(yuǎn)高于當(dāng)年，壓倒去年的冠軍日本，并列第一—盡管從失業(yè)率，也就是找到人才的難度來看，前者本不應(yīng)為此有如此程度的焦慮。
與此相對(duì)應(yīng)的是，中國(guó)今年全國(guó)畢業(yè)生總數(shù)達(dá)727萬，比去年增加28萬人，但研究預(yù)計(jì)今年的大學(xué)生就業(yè)率，甚至可能不如號(hào)稱“最難就業(yè)季”的去年，被稱為“更難就業(yè)季”。
于是，你看到的就是這樣一幕悖論：一群手握大把工作機(jī)會(huì)的雇主，在面對(duì)一群眼巴巴等待工作機(jī)會(huì)的新鮮人面前大哭，他們說：以往那些靠譜的，成群結(jié)隊(duì)的好員工
，他們究竟去了哪兒？
全球化的擇業(yè)
26歲的張文超剛剛辭掉了一份年薪33萬人民幣的工作，因?yàn)檫@家公司出差總是喜歡選擇廉價(jià)航空。
張?jiān)诳催^一則電視新聞后，做出了不告而別的決定。在那則新聞里，由于起落架故障，某廉價(jià)航空公司的一架飛機(jī)在天津盤旋了3小時(shí)才降落。張文超想起自己所在的公司也經(jīng)常使用類似的服務(wù)，因此，他決定從第二天起不去上班了。
他說，“這并不直接意味著危險(xiǎn)，但我認(rèn)為這是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)。我不能接受這樣的價(jià)值觀。”他剛剛離開大學(xué)2年半，第一份工作是在深圳一家公司制作手機(jī)APP，年薪是18萬，第二份工作也就是剛辭掉的這份，年薪接近他母親退休年薪的10倍。
北京正經(jīng)歷有史以來最嚴(yán)重的霧霾天氣，市政府發(fā)布了空氣污染橙色預(yù)警，新聞里說這樣的天氣將持續(xù)一周。從張文超租住的居所，北京北四環(huán)一處居民小區(qū)的二樓望出去，1公里外的鳥巢體育館只剩下一個(gè)模糊的輪廓，坦白說，你甚至無法看清樓下草地上的麻雀。
張文超希望他的第三份工作遠(yuǎn)離這個(gè)空氣惡劣的城市，至少是中國(guó)南方，他希望是在美國(guó)的灣區(qū)。他認(rèn)為“把公司開在這樣環(huán)境惡劣的地方也是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)”。
這并非一個(gè)非常過分的想象。張可以選擇一家中國(guó)公司，并在美國(guó)工作。中國(guó)啟動(dòng)全球化進(jìn)程的公司已經(jīng)從2000年的5-6家，增長(zhǎng)到今天的37家，這在全球范圍內(nèi)數(shù)一數(shù)二。
但33歲的朱潔雅覺得，張文超最后最可能的選擇，就是像自己這樣，在全球范圍內(nèi)選擇雇主，同時(shí)面對(duì)一種國(guó)際化的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
朱在5年前辭去了北京一家大型國(guó)企的工作，進(jìn)入一家海外咨詢公司的上�？偛俊Ｋ磕暝谥袊�(guó)工作8個(gè)月，在美國(guó)工作4個(gè)月。每隔一段時(shí)間，她就會(huì)收到一封來自世界各地的offer，工作地點(diǎn)有時(shí)是倫敦，有時(shí)是法蘭克福，有時(shí)是班加羅爾。
在朱看來，今天人們選擇職業(yè)，無論是流動(dòng)頻率還是選擇范圍，都跟過去很不一樣了。但這并非中國(guó)年輕人獨(dú)有。她舉例說，在她所在的公司，一位牛津大學(xué)畢業(yè)的英國(guó)男孩剛剛發(fā)現(xiàn)他不喜歡做咨詢，去倫敦去做他的財(cái)經(jīng)本行了。而一位巴西姑娘在春節(jié)前離職，選擇在中國(guó)開始她的貿(mào)易生意。但這兩個(gè)人過去和張文超一樣，從未考慮在自己的國(guó)家之外工作。
中國(guó)在這一競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。BBC上月援引一項(xiàng)匯豐銀行的調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，中國(guó)超過德國(guó)和新加坡成為最佳工作目的地。但文章也表示，盡管2012年在中國(guó)大陸工作的外國(guó)人增至24萬，較2007年增加17%，但其中很多是犧牲收入換取經(jīng)驗(yàn)的外國(guó)年輕人。中國(guó)仍遠(yuǎn)非外國(guó)人現(xiàn)實(shí)中的就業(yè)首選。
但多數(shù)中國(guó)企業(yè)在中端職位的薪酬待遇，并不具備全球性的吸引力。Towers Watson最近發(fā)布的亞太白領(lǐng)勞動(dòng)力調(diào)查顯示，就最高層職位而言，中國(guó)企業(yè)付出的平均薪酬已經(jīng)達(dá)到全球頂尖水準(zhǔn)，比香港高11%，達(dá)到印度的兩倍。但在入門級(jí)職位，澳大利亞支付的薪酬，相當(dāng)于中國(guó)同等職位薪酬的8-11倍。中國(guó)平均水平的職員薪資，只相當(dāng)于印尼、馬來西亞、泰國(guó)的一名清潔工。
即便如此，根據(jù)倫敦朗伯德街研究所喬伊列娃的觀點(diǎn)，中國(guó)的每單位產(chǎn)出勞動(dòng)成本看起來仍被高估了10%-15%，結(jié)合快速上升的工資水平，中國(guó)的勞動(dòng)力成本上升，遠(yuǎn)高于生產(chǎn)率。例如，據(jù)《亞洲時(shí)報(bào)》，中國(guó)高級(jí)藍(lán)領(lǐng)的工資，實(shí)際已不低于南歐大學(xué)畢業(yè)生的起薪。
朱潔雅仍留在這里的唯一障礙，是簽證問題。以美國(guó)為例，鑒于H1簽證（一種針對(duì)高科技人才的長(zhǎng)期簽證）名額有限，因此大部分中國(guó)人赴美工作如不是移民，就仍多是B級(jí)簽證的“兩頭飛”狀態(tài)，很難真正“斷舍離”。歐洲的情況也與此類似。而澳洲、新加坡或香港的吸引力很多時(shí)候并不如內(nèi)地。
很多人會(huì)在這種情況下選擇技術(shù)移民。這并不令人驚訝。2012年獲得美國(guó)H-1B工作簽證的中國(guó)人為23787人，以20%的速度增加，澳大利亞、日本等國(guó)的中國(guó)技術(shù)移民也達(dá)到了一個(gè)驚人的數(shù)字，但同期中國(guó)發(fā)放的類似簽證為零。《2014國(guó)際人才藍(lán)皮書》將此稱為“人才赤字”。
朱認(rèn)為自己目前的狀態(tài)，會(huì)令她每年損失3萬美元左右的收入。她也許會(huì)在不久后認(rèn)真考慮這個(gè)問題。
改變和被改變
王青平暫時(shí)不需要考慮來自國(guó)境線外的競(jìng)爭(zhēng)。他所在的行業(yè)是IT行業(yè)中細(xì)分的游戲行業(yè)，通常的員工流動(dòng)率在30%甚至更高。他們通常去了同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)城市，甚至同一條街道上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。
作為完美時(shí)空員工關(guān)系部總監(jiān)，王青平每天一睜眼就會(huì)覺得焦慮。他的工作包括但不僅限于舉辦普通員工與高管的例行“吐槽會(huì)”，為員工安排專業(yè)的心理測(cè)試，解決他們生活和家庭上的問題，設(shè)法在員工跳槽前了解他的想法并盡量避免，以及組織大型聯(lián)誼活動(dòng)，和歡快而熱烈的圣誕派對(duì)和年會(huì)。他甚至還需要考慮是否像兄弟公司那樣，為這家以宅男型技術(shù)人員的公司評(píng)選出一位“女神”。
把熟悉的人介紹到自己所在的公司工作，或者叫“內(nèi)推”，也已經(jīng)在中端技術(shù)職位招聘中成為一門“顯學(xué)”。新華社曾報(bào)道說，有工廠主愿意為招聘每一個(gè)工人付出200元人民幣。但在中國(guó)聲名鵲起的手機(jī)制造商小米公司，以及一些主打“內(nèi)推”的招聘網(wǎng)站，“內(nèi)推”一位自己的朋友去公司應(yīng)聘，可獲得的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)甚至超過這個(gè)數(shù)字的10倍。
在不久前的一次人力資源人士?jī)?nèi)部聚會(huì)上，一位業(yè)內(nèi)人士表示，某互聯(lián)網(wǎng)巨頭的招聘成本在每人4萬元左右，即便如此，你還需要其他手段招徠人才—包括但不僅限于請(qǐng)客吃飯，主動(dòng)披露公司短板，以及承諾苛刻條件等。不過該人士認(rèn)為，在可以約到的前提下，“吃飯?jiān)诤芏鄷r(shí)候很管用”。
赫斯 加洛（Horst A. Gallo）對(duì)《南都周刊》說，僅僅在5-10年前，他和他所在的公司還只需要考慮“我付薪水你做事”，但現(xiàn)在，作為IBM大中華區(qū)副總裁及人力資源總監(jiān)，他做出了非常多過去匪夷所思的改變。
例如，現(xiàn)在的IBM允許員工在任何他們希望工作的地點(diǎn)工作—家里、旅途中乃至機(jī)場(chǎng)，再比如減少夜班福利（他們不喜歡加班）和擱置養(yǎng)老金計(jì)劃（他們對(duì)此不感興趣），代之以更多元化的選擇，甚至，在工作時(shí)間嚴(yán)肅地組織一場(chǎng)務(wù)實(shí)的技術(shù)交流會(huì)，探討如何幫助中國(guó)減少霧霾天氣。
IBM過去三年在中國(guó)拓展了數(shù)十個(gè)地方辦公室，其中70%的員工參加工作不到10年，50%的員工不到兩年。他們更討厭被控制，尋求溝通、反饋和靈活性，希望自己管理自己的生活。
赫斯說，他還了解到北京、上海的員工更注重靈活性和事業(yè)，而成都白領(lǐng)更關(guān)注安全感和基礎(chǔ)福利，其他地方也各有不同。接下來他需要設(shè)法滿足這些不同的需求，這項(xiàng)龐大的工程令他感到“非常焦慮”。
競(jìng)爭(zhēng)在高端職位上變得更加激烈。麥肯錫預(yù)測(cè)，中國(guó)未來需要75000名具有國(guó)際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但市場(chǎng)只能供給3000-5000人。僅僅在過去一年，公開面向全球招聘的中國(guó)城市就包括深圳、天津、長(zhǎng)沙、武漢、濟(jì)南、常州、昆明、義烏等，以及很多城市的區(qū)級(jí)單位，招聘人數(shù)從數(shù)十至上萬不等，甚至還有江西和新疆，以一省之力來為此鼓與呼。
作為一名老汽車人，以及北汽集團(tuán)組織部兼人力資源部部長(zhǎng)，高原覺得這將是未來一段時(shí)間中國(guó)企業(yè)和地方的常態(tài)。北京現(xiàn)代為不愿意離開底特律和都靈的汽車專家，專門在當(dāng)?shù)卦O(shè)立了研究院。在招聘海外高管時(shí)，高原甚至?xí)䦷椭麄兘鉀Q北京的空氣污染，乃至孩子的上學(xué)問題。即便如此，也仍然有人離開。但高原認(rèn)為這是必要的：“中國(guó)很多大型企業(yè)面臨全球化，必須在全球范圍內(nèi)同其他雇主競(jìng)爭(zhēng)高端人才。”
德國(guó)人魏蘭德（rainer wieland）對(duì)這樣的世界感到迷惑。他認(rèn)識(shí)很多像張文超這樣的中國(guó)年輕人：他們加班加點(diǎn)地工作，幾乎沒有生活，渴望競(jìng)爭(zhēng)，但是一有任何風(fēng)吹草動(dòng)，就毫不猶豫地選擇跳槽。他們很急著“成功”。
在北京奔馳負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的魏蘭德，在這家公司工作了32年，從未想過跳槽。他說，他培訓(xùn)過的很多中國(guó)藍(lán)領(lǐng)，以及德國(guó)的年輕人，也都像他一樣：滿足于日常工作，結(jié)婚生子，每年旅行一次，然后在5-10年后獲得晉升。
對(duì)魏來說，中國(guó)的白領(lǐng)年輕人是一個(gè)完全不同的族群。他無法理解，但可以接受。他說，他過去的工廠在山谷里，四面環(huán)山，鎮(zhèn)上只有6000人口。但現(xiàn)在北京他和2000萬人一起生活。他已經(jīng)習(xí)慣在北京的霧霾里晨跑。“我想，改變?cè)缭诒捡Y和我們走出那個(gè)小山溝時(shí)，就已經(jīng)開始發(fā)生了。”
這到底是最好的年代，還是最壞的年代？魏蘭德說，“我沒法給出這個(gè)問題的正確答案。”
跳槽or 創(chuàng)業(yè)
在郭盛看來，由于教育與就業(yè)的脫鉤問題，中國(guó)低端白領(lǐng)職位，尤其是非重點(diǎn)院校畢業(yè)生的就業(yè)，實(shí)際正面臨嚴(yán)重的供過于求的狀態(tài)。這樣的問題并非中國(guó)獨(dú)有。
但究竟是什么造成了這樣的現(xiàn)狀？
在眾多焦慮的同行中，佳能（中國(guó)）人力資源部高級(jí)總經(jīng)理森川剛志可能是個(gè)例外。他說，新一代中國(guó)年輕白領(lǐng)的“叛逆的青春期”問題，在佳能很少發(fā)生，他不認(rèn)為佳能存在這個(gè)問題。
森川剛志將此問題的答案歸結(jié)為佳能的文化。即“自發(fā)、自治、自覺”，這是佳能首任總裁御手洗毅確定的企業(yè)文化—“喜悅也好悲傷也好，一起同甘共苦”，以及注重實(shí)力（不講究學(xué)歷）、健康和家庭。
“我們并不刻意強(qiáng)調(diào)招聘來自名牌大學(xué)的員工。佳能同員工的關(guān)系更像是夫妻間的愛，合則留，不合則去。”森川剛志認(rèn)為這讓佳能免除了很多這方面的困擾，“我們遇到過一些挑戰(zhàn)，但是我們?nèi)员３种覀兊奈幕?rdquo;
日本人并非唯一的特立獨(dú)行者。作為歐洲經(jīng)濟(jì)的引擎，全球最大的出口國(guó)（在被中國(guó)取代之前），德國(guó)日耳曼式教育-就業(yè)體系正在成為被追逐的典范。在這一職業(yè)培訓(xùn)體系中，只有小部分工薪階層的孩子能夠進(jìn)入大學(xué)，而其余人中的70%成為低薪的三年制學(xué)徒，學(xué)徒期滿獲發(fā)正式的、廣受雇主認(rèn)可的證書。學(xué)徒持此進(jìn)入并不重視教育差別的就業(yè)體系，最終成為白領(lǐng)。
但現(xiàn)在學(xué)習(xí)這一點(diǎn)也許已經(jīng)晚了。在《全球拍賣—我們需接受怎樣的教育以適應(yīng)未來》一書中，英國(guó)卡迪夫大學(xué)教授菲利普 布朗指出，在配給有限的情況下，“好工作”早已變成“好雇員”“贏者通吃”的游戲。這直接導(dǎo)致兩極分化和中產(chǎn)階級(jí)消失。僅僅在十年之內(nèi)全球接受大學(xué)教育的人數(shù)就增加了一倍，這其中中國(guó)的情況更激進(jìn)。一個(gè)顯而易見的例子是，美國(guó)博士過剩的情況已經(jīng)延續(xù)近半個(gè)世紀(jì)，而自1970年代以來，美國(guó)多數(shù)擁有大學(xué)學(xué)歷的人，并未看到收入增長(zhǎng)。
菲利普揭開了一個(gè)多數(shù)人并未察覺的事實(shí)，即很多工薪階層想當(dāng)然地認(rèn)為，在不惜成本地獲得高學(xué)歷后，公司會(huì)如饑似渴地爭(zhēng)相收購(gòu)自己的“腦力”，但現(xiàn)實(shí)是，公司并不真的需要那么多“腦力”—“學(xué)習(xí)就是賺錢”的觀念，已不再適用。
他將此歸咎于二戰(zhàn)后形成的新自由主義，將國(guó)家的作用僅限制在“為人們提供教育以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)”，而非遵循凱恩斯在《就業(yè)、利息與貨幣通論》中提到的結(jié)論，陷入衰退的經(jīng)濟(jì)無法自主回到充分就業(yè)的繁榮狀態(tài)。這同匹克迪所著《21世紀(jì)資本論》的結(jié)論類似，即“教育無用”，如不采取手段，世界必將回到“拼爹”的資本主義原始狀態(tài)。但是，近年來接二連三的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不就是凱恩斯主義的惡果么？
在這種莫衷一是，且教育結(jié)構(gòu)無法在短期內(nèi)發(fā)生巨大變化的情況下，或許你只有兩個(gè)選擇。要么拿到更高的學(xué)歷以自救，要么，就放棄打工這個(gè)想法。
馮愛榮為自己找到了另一條路徑。她已經(jīng)重回IT業(yè)，成為生產(chǎn)鏈條上的普通一員。但她同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，一度困擾自己的無解的“好員工”問題，在某種程度上，其實(shí)本不存在。
答案來自一個(gè)失敗的求職者。他來自二線城市的二線院校，主考官?gòu)某啥延兄茖W(xué)歷的簡(jiǎn)歷中拿起他的，只簡(jiǎn)單問了幾個(gè)問題，就打發(fā)他回家了。他站在北京昏黃的霧霾天氣里無所適從，對(duì)馮愛榮說，怎么辦，我要回老家了。
馮問了他幾個(gè)問題，發(fā)現(xiàn)他的基礎(chǔ)并不像學(xué)歷那樣看上去那么不像樣子。而他的期望薪酬，只是自己之前付給員工的1/2.但是，如果計(jì)入北京昂貴的生活成本，那根本無法保證基本的生活條件。而且，他完全了解這一點(diǎn)。
馮愛榮問，那你為什么不考慮回老家呢？他說，我回去更沒法找到工作，那里根本沒有需要我的公司，而且能付出的薪水會(huì)比這個(gè)數(shù)字更低。于是，馮愛榮對(duì)他說，你留下你的電話給我，三個(gè)月后，我會(huì)在你老家所在的那個(gè)城市等你來上班。
現(xiàn)在的馮愛榮已經(jīng)從公司辭職，正在籌備將公司搬到一個(gè)位于西南的三線城市。她已經(jīng)有了3個(gè)合適的雇員，他們都并非來自名牌大學(xué)，薪水要求不高，但水平并不像想象中那樣低。馮還計(jì)劃尋找?guī)孜挥《取ⅠR來西亞或者越南的員工，借助互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公。馮說，這對(duì)她來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，但她必須學(xué)習(xí)適應(yīng)這種改變。