發(fā)布時間：2014-06-12 15:56:28
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在未來的競爭中，只有那些專注建立核心競爭力、不斷改進和提高績效、鍛造持久競爭優(yōu)勢的企業(yè)才能獲得一席之地。在企業(yè)的各項活動中，都離不開人的作用。在真正發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，使其不斷成長為滿足需要的人才，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻的過程中，績效管理扮演著非常重要的角色。
通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的持續(xù)提高；促進一個更加績效導向的企業(yè)文化的形成；激勵員工，使他們的工作更加投入。然而，從國有企業(yè)多年來的實踐經(jīng)驗來看，成功地實施績效管理的確實寥寥無幾，甚至有些企業(yè)實施績效管理之后還帶來很多副作用。企業(yè)開始懷疑績效管理是否真的能適應(yīng)我國國情。績效管理本身就是一個復雜的系統(tǒng)工程，也與企業(yè)管理的其他方面有千絲萬縷的聯(lián)系。筆者認為，績效管理是企業(yè)不斷提升管理水平的重要工具，只是由于應(yīng)用者的觀念、環(huán)境等因素的影響，造成績效管理不到位或者實施效果不理想的狀況。究其原因，主要是企業(yè)實施績效管理過程中誤入了以下三個“雷區(qū)”。
未深刻認識到實施績效管理也是PDCA的過程
孔子說：“人非圣賢，孰能無過，過而能改，善莫大焉。”績效管理之所以能夠為企業(yè)管理發(fā)揮重要作用，增強企業(yè)的生命力，關(guān)鍵的一點是“A”――績效改進，通過績效管理發(fā)現(xiàn)管理或員工的不足，通過績效溝通并采取相對應(yīng)的改進措施來彌補和提高，管理上形成閉環(huán)，是一個持續(xù)改進與不斷學習的循環(huán)過程。
其實，不僅績效管理本身是一個PDCA過程，實施績效管理也是一個PDCA的過程。任何事物都是從無到有、從低級到高級逐步發(fā)展、成熟起來的，但相當多的企業(yè)在導入和實施績效管理時，都操之過急，忽視甚至割裂績效管理同企業(yè)其他方面的聯(lián)系，收羅一大堆績效指標，不管是不是企業(yè)的關(guān)鍵指標，也不管員工能不能達到，反而造成推行績效管理的阻力�！皼]有最好，只有更好”，績效管理也一樣，企業(yè)首先要結(jié)合自身實際，采取多種方式與員工溝通，找出共同認可的企業(yè)主要、核心的關(guān)鍵績效指標，哪怕一年只做1～2個指標，然后年底再來看績效管理執(zhí)行的情況，在前期實施績效管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上進行調(diào)整和完善，以指導以后的績效管理。不斷優(yōu)化和完善績效管理的同時，增強員工的適應(yīng)能力，使企業(yè)的績效管理持之以恒，員工也能更好地理解和執(zhí)行企業(yè)的績效管理政策，最終使之落到實處。
未真正理解開展績效管理的深刻含義
很多企業(yè)都在還未真正弄明白為什么要開展績效管理時，就倉促上馬，同時又迫于領(lǐng)導的壓力，形式上、內(nèi)容上都要超過其他先進企業(yè)。于是，人力資源部門加班加點，弄出一個績效管理體系，指標包羅萬象、富麗堂皇，評價手冊厚厚幾大本，成為上級單位視察企業(yè)時領(lǐng)導匯報的“談資”，但真正付諸實際并取得良好效果的卻不多。產(chǎn)生這類現(xiàn)象的深層次原因有以下兩個方面：
一是領(lǐng)導的急功心理嚴重�？冃Ч芾韺覍以趪鴥�(nèi)外見諸報端，并成為管理大師的口頭禪。一時之間，企業(yè)開展績效管理似乎就立刻登上了持續(xù)發(fā)展的時髦T型臺，看見別的單位開展績效管理，而自身未開展，感覺自己臉面無光，因此趕快弄出一套績效管理體系的愿望比較強烈，體系內(nèi)容倒是其次，裝幀一定要漂亮。
二是無人監(jiān)督績效管理實施的效果。既然沒有人員監(jiān)督績效管理的實施效果，當一下常敗將軍也未嘗不可，反正實施前領(lǐng)導已經(jīng)認可表揚了這個新鮮事物，后面不能繼續(xù)推行的責任可以歸咎于員工思想觀念未轉(zhuǎn)變、工作指標發(fā)生較大調(diào)整等套話，不會真有人去深究這些說法是否正確，再加上管理這個課題定性的內(nèi)容比定量的多，不好準確評判。
未真正承擔績效管理實施中管理者的責任
績效考核工作浮于表面，典型表現(xiàn)為：只有在人力資源部組織的時候，各級管理者才會做這個工作，在人力資源部規(guī)定的表格上填表打分、劃分等級，然后交表存檔。之后，就基本上沒了下文，即便有，也是閑聊式的議論，考核結(jié)果不會真正加以使用，當然員工也基本沒有可能知道自己的考核結(jié)果，也就不能從考核當中獲得有益的幫助。再有，管理者當老好人的思想也還存在，礙于情面，不好、不便考核的情況時有發(fā)生，對真正高質(zhì)量完成工作的員工形成負面影響。久而久之，就會產(chǎn)生“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的錯覺，不能真正發(fā)揮績效管理的作用。
造成這種現(xiàn)象的重要原因是，管理者不認為績效管理是應(yīng)該做的工作，被動應(yīng)付，敷衍了事。所以，解決問題的關(guān)鍵是正確認識績效管理，真正在績效管理中承擔起相應(yīng)的責任。