績(jī)效管理圈：“圈”住目標(biāo) “圈”出績(jī)效
發(fā)布時(shí)間：2015-04-03 15:06:58
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績(jī)效管理圈方式相較于常規(guī)業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行方式而言，就是通過(guò)年度目標(biāo)的分解，建立分解式的績(jī)效管理圈，使得目標(biāo)更加聚焦，資源更加聚焦，行動(dòng)更加聚焦。
績(jī)效管理圈方式相較于常規(guī)業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行方式而言，就是通過(guò)年度目標(biāo)的分解，建立分解式的績(jī)效管理圈，使得目標(biāo)更加聚焦，資源更加聚焦，行動(dòng)更加聚焦。
一、績(jī)效管理圈的作用
1.為什么要引入績(jī)效管理圈？
根據(jù)公司過(guò)往的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的回顧與分析發(fā)現(xiàn)，雖然造成公司績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響因素很多，但若從管理過(guò)程的角度看，比較突出的問(wèn)題主要表現(xiàn)在三方面：其一，年度目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中因時(shí)間跨度長(zhǎng)、日常工作量大、配套機(jī)制交錯(cuò)等原因，導(dǎo)致目標(biāo)被淹沒(méi)在日常工作中，投入不聚焦，落實(shí)乏力；其二，年度制訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃、預(yù)算、考核等管理要事因在不同一時(shí)段，不同部門負(fù)責(zé)制訂等，導(dǎo)致各管理要事間的匹配與相互支持上比較松散，不能形成合力，甚至還有不一致的情形；第三，在管理過(guò)程中實(shí)施各環(huán)節(jié)與步驟上出現(xiàn)脫節(jié)與斷檔的現(xiàn)象，沒(méi)有形成環(huán)環(huán)相扣的鏈條式管理機(jī)制等等。
針對(duì)上述出現(xiàn)的問(wèn)題，我們嘗試提出一種“績(jī)效管理圈（Performance Management Circle，簡(jiǎn)稱PMC）的方式，試圖解決年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在既定情況下的執(zhí)行問(wèn)題。此方式相較于常規(guī)業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行方式而言，就是通過(guò)年度目標(biāo)的分解，建立分解式的績(jī)效管理圈，使得目標(biāo)更加聚焦，資源更加聚焦，行動(dòng)更加聚焦。
2.什么是績(jī)效管理圈？
績(jī)效管理圈源于日本全面質(zhì)量管理TQM中“品質(zhì)圈”的理念，是由以業(yè)績(jī)目標(biāo)為圈心，以人力、財(cái)力、物資、活動(dòng)、制度等經(jīng)營(yíng)管理要素為圈層，通過(guò)建立互動(dòng)關(guān)系，聚焦圓心，形成的圓圈，并按照一定的規(guī)則，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的精心運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
績(jī)效管理圈不僅是一種解決問(wèn)題的方法與模式，也是一種價(jià)值創(chuàng)造的微型組織，它在公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，通過(guò)圍繞目標(biāo)，進(jìn)行跨部門合作，從而形成組織中的組織。它包含了三個(gè)基本要素：①圈心：年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；②圈層：經(jīng)營(yíng)管理要素；③圈周：運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程。
績(jī)效管理圈最核心的價(jià)值是化“整”為“零”，聚焦資源，一一擊破，即將公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)零星的子目標(biāo)，成立對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理圈，針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，組建團(tuán)隊(duì)，著力解決問(wèn)題。
3.績(jī)效管理圈的作用
建立績(jī)效管理圈可以對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理起到以下幾個(gè)重要作用：
聚焦資源，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。績(jī)效管理圈是以年度目標(biāo)為圓圈的圓心，圓圈內(nèi)的所有人員、資源、活動(dòng)、制度等都聚焦于圓心，使得工作的效率與效果最大化，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是績(jī)效管理圈的首要作用。
促進(jìn)協(xié)同，良性競(jìng)合。通過(guò)組建跨部門的績(jī)效管理圈，打破部門各自為政的公司運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同；績(jī)效管理圈之間工作成績(jī)進(jìn)行PK，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)，在公司內(nèi)部逐步形成良性的競(jìng)合關(guān)系。
集思廣益，培養(yǎng)員工。開展績(jī)效管理圈工作都需要員工參與，集思廣益。在這個(gè)過(guò)程中，根據(jù)工作需要有針對(duì)性地通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)式的培訓(xùn)，幫助員工在“干中學(xué)，在學(xué)中干”，提升員工的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，挖掘潛力員工，重點(diǎn)培養(yǎng)。
分享歸納，知識(shí)沉淀。在績(jī)效管理圈運(yùn)作過(guò)程中和目標(biāo)完成后，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的創(chuàng)新措施進(jìn)行歸納、總結(jié)、提煉成方法論，建立公司知識(shí)庫(kù)，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享與推廣，提升公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
二、績(jī)效管理圈的模型
運(yùn)用化“整”為“零”的思維模式，公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要兩個(gè)方面的推進(jìn)，一是整體的推廣，為項(xiàng)目的推進(jìn)提供土壤即相應(yīng)的項(xiàng)目制理念，配套規(guī)范制度、流程的設(shè)計(jì)等。但是績(jī)效管理圈的孵化相當(dāng)于一粒粒成長(zhǎng)中的種子，它的開花結(jié)果除了需要耕耘、施肥澆水，更重要的是要播種在合適的土壤上。另一方面是將年度目標(biāo)分解成幾個(gè)關(guān)鍵子目標(biāo)成立項(xiàng)目，各個(gè)擊破。也就是整體推廣與重點(diǎn)突破相結(jié)合。下面，我們利用“績(jī)效管理圈”的方式來(lái)試圖提供一種各個(gè)擊破實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的思路。
績(jī)效管理圈包括單體圈和公司層面的圈層組合，其中單體圈的運(yùn)作包含7個(gè)步驟，遵循PDCA原則運(yùn)行，公司層面圈層組合根據(jù)目標(biāo)類型分類形成。大績(jī)效管理齒輪圈與小績(jī)效管理齒輪圈之間存在如下動(dòng)態(tài)關(guān)系：
各個(gè)小齒輪圈以一個(gè)大齒輪圈為中心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中各小齒輪圈之間形成競(jìng)爭(zhēng)與合作，即“競(jìng)合關(guān)系”；大齒輪圈通過(guò)目標(biāo)監(jiān)管與目標(biāo)激勵(lì)雙動(dòng)力“帶”牽引小齒輪圈方向一致地運(yùn)動(dòng)前行；小齒輪圈通過(guò)大齒輪圈帶動(dòng)及自身的運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；根據(jù)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)性的績(jī)效管理而非靜態(tài)性的績(jī)效管理。圖1展示了該項(xiàng)目圈推進(jìn)的模型設(shè)計(jì)，主流程包含7步，同時(shí)兩大機(jī)制保證項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)。
